Vos questions avant de commander

Quantités, prix, échantillons et livraison : les points à clarifier pour préparer votre projet.

À qui s’adresse SmartClicks ?

Aux marques, e-commerçants, détaillants et distributeurs qui cherchent des produits et un accompagnement pour leurs achats en Chine. Décrivez votre activité et votre marché pour préciser le besoin.

Quelle est la quantité minimale de commande ?

Il n’existe pas de minimum unique pour toutes les références. La quantité minimale dépend du produit, du fabricant et de la personnalisation. Indiquez votre volume cible pour vérifier les options possibles.

Comment le prix est-il établi ?

Le prix dépend de la référence, de la quantité, des options, des vérifications et de la livraison retenues. Le devis doit distinguer les éléments inclus, les frais éventuels et sa durée de validité. Les repères retail du catalogue PDF ne sont pas des tarifs de gros.

Peut-on demander un échantillon ?

Mentionnez-le dans votre demande. Disponibilité, coût, personnalisation éventuelle et expédition de l’échantillon sont à confirmer pour la référence choisie avant engagement.

Quels sont les délais ?

Ils dépendent de la recherche, des validations, de la production éventuelle et du transport. Indiquez votre date cible et votre destination ; un calendrier adapté doit être confirmé avec le devis.

Puis-je ajouter mon logo ou mon packaging ?

Les possibilités varient selon les produits et les volumes. Décrivez le marquage ou l’emballage souhaité pour vérifier la faisabilité, les quantités minimales et les validations nécessaires.

Les produits illustrés sont-ils disponibles immédiatement ?

Les visuels de la sélection présentent des exemples de produits à sourcer. Ils ne constituent pas une confirmation de stock. Référence exacte, caractéristiques, disponibilité et conformité à votre marché sont à confirmer dans le devis.

Que se passe-t-il après l’envoi de mon brief ?

SmartClicks reçoit votre demande, vérifie si le produit, la quantité cible, la destination et le calendrier sont suffisamment précis, puis vous contacte pour compléter le brief avant de préparer une proposition. L’envoi du formulaire ne vaut pas commande.

Comment les usines et les commandes sont-elles payées ?

L’échéancier, le bénéficiaire, la devise et les coordonnées bancaires sont précisés dans la proposition commerciale et les documents de commande. N’utilisez jamais des coordonnées reçues dans un message inattendu sans les confirmer avec votre interlocuteur SmartClicks.

Que se passe-t-il si un problème qualité est détecté ?

La réponse dépend du moment où l’écart est détecté et des spécifications convenues. Les critères d’inspection, les règles d’acceptation et les solutions prévues doivent être définis avant la production ou l’expédition.

Pourquoi l’entreprise est-elle basée à Hong Kong ?

SmartClicks Trading Co., Limited est immatriculée à Hong Kong et travaille avec des hubs de sourcing en Chine continentale. Cette organisation soutient la coordination des fournisseurs en Chine et les projets internationaux.

Les paiements et conditions commerciales sont-ils identiques pour tous les projets ?

Non. Ils sont précisés par écrit pour chaque projet selon le produit, le fournisseur, les volumes, la personnalisation, les contrôles et le périmètre logistique. Ils doivent être relus et validés avant tout paiement.

Votre projet a ses propres contraintes

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